Contenu du workshop :
Les agents IA capables de dialoguer en autonomie avec les clients ne sont plus un concept futuriste : ils sont déjà en production dans certaines entreprises.
Mais entre promesse d’efficacité et risque de perte de contrôle, les marques avancent à tâtons.
Cette masterclass décrypte les vrais cas d’usage des agents IA en marketing et en expérience client : ce qui fonctionne déjà, ce qui échoue, et pourquoi.
Nous verrons où l’IA remplace réellement l’humain aujourd’hui, où elle l’augmente, et où elle reste encore trop immature.
Enfin, nous explorerons ce qui va disparaître dans les prochaines années à l’ère des agents autonomes.