Chief Experience Strategist
Consultante en stratégie d’expérience client, Audrey Chatel accompagne les organisations dans la mesure, l’analyse et l’amélioration de l’expérience client à l’ère de l’IA. Après plus de 15 ans en direction CX chez Schneider Electric, Philip Morris et Europ Assistance, elle fonde CX Strategy et crée CX Pulse, newsletter et communauté de référence pour les décideurs CX internationaux. Auteure de UX Mobile (Éditions ENI), conférencière et formatrice à l’EFAP, elle est Experte Référente Relation & Expérience Client à l’Adetem.