Contenu du workshop :
L’IA occupe déjà un rôle important dans l’amélioration et la personnalisation de l’expérience client au sens large. A mesure que le potentiel de l’IA grandit, les solutions et applications se multiplient. Chaque consommateur, chaque lecteur est unique et lui fournir le même contenu, le même email, la même newsletter n’a plus de sens. Grâce au machine learning, les pratiques de l’IA doivent être pensées avec les consommateurs. Elles doivent se nourrir des centres d’intérêt des lecteurs et doivent apporter des informations exhaustives à chaque recherche effectuée.