Depuis l’arrivée de ChatGPT, l’intelligence artificielle s’est imposée comme un sujet incontournable dans les entreprises. Mais derrière l’enthousiasme et la multiplication des expérimentations, une question demeure : l’IA crée-t-elle réellement de la valeur ?
Lors de la 10e édition de l’Intelligence Marketing Day, organisée au Couvent des Jacobins à Rennes, Mick Lévy, Directeur Stratégie et Innovation chez Orange Business, est venu apporter un éclairage concret sur les usages, les limites et les conditions de réussite de l’IA en entreprise, à travers sa conférence “De l’IA MANiA à l’entreprise agentique”.
L’IA est partout, mais la valeur reste rare
Mick Lévy part d’un constat : 88 % des entreprises déclarent faire de l’IA, mais seules 6 % en tirent une valeur réellement mesurable.
Autrement dit, beaucoup expérimentent, testent, déploient des outils… mais peu parviennent à transformer ces usages en gains tangibles pour l’organisation. Pour lui, le sujet n’est donc pas seulement technologique : il est stratégique, organisationnel et culturel.
Trois niveaux de maturité
Dans sa conférence, Mick Lévy distingue trois degrés de maturité dans l’usage de l’IA :
- L’assistant IA, qui aide individuellement à rédiger, résumer, traduire, analyser ou générer des idées.
- Les agents IA, capables d’exécuter des tâches précises avec davantage d’autonomie.
- L’agentique, où plusieurs agents collaborent pour gérer des processus complexes de bout en bout.
Cette progression montre que l’IA ne se limite plus à un outil d’aide ponctuelle. Elle peut devenir un levier de transformation des métiers, des processus et parfois même des modèles économiques.
Pas une apocalypse de l’emploi, mais une transformation du travail
Mick Lévy nuance aussi les discours alarmistes autour de la disparition massive des emplois. Selon lui, il ne faut pas parler de “job apocalypse” généralisée, même si certains métiers seront fortement exposés.
L’enjeu est plutôt de comprendre comment le travail va évoluer : quelles tâches seront automatisées, quelles compétences deviendront essentielles, et comment les collaborateurs pourront travailler avec l’IA plutôt que contre elle.
Avant les outils, poser la bonne question
Le message central de la conférence est clair : avant de choisir une solution d’IA, les entreprises doivent d’abord clarifier leur intention. Pourquoi utiliser l’IA ? Pour résoudre quel problème ? Transformer quel processus ? Créer quelle valeur ?
Une intervention précieuse pour dépasser l’effet de mode, poser les bonnes questions et faire de l’IA un véritable levier de performance.